Công ty Bảo hiểm BSH tuyển dụng Chuyên viên trải nghiệm khách hàng
Tổng công ty CP Bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội (BSH) tuyển dụng Chuyên viên trải nghiệm khách hàng
15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, chuyên cung cấp các sản phẩm như bảo hiểm ô tô/ xe máy/ hàng hóa/ cháy nổ/ tàu bè/ du lịch/ sức khỏe… Năm 2022, BSH được bình chọn thuộc Top 10 nơi làm việc tốt nhất ngành bảo hiểm phi nhân thọ. Hiện nay BSH thuộc Top 10 công ty bảo hiểm lớn nhất thị trường về quy mô doanh thu. BSH hiện có mạng lưới kinh doanh phủ rộng toàn quốc với 52 công ty thành viên quy mô nhân sự 1.600 người. Để phục vụ chiến lược kinh doanh mới, bảo hiểm BSH cần tuyển dụng: 01 chuyên viên trải nghiệm khách hàng
Website: www.bshc.com.vn
- Mô tả công việc
- Thiết kế và triển khai các chương trình khảo sát, đo lường về chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng theo định kỳ
- Thực hiện phân tích các chỉ số trải nghiệm nhằm nhận diện những vấn đề ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng.
- Lập báo cáo đánh giá, đề xuất, khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Theo dõi và lập báo cáo thống kê các hoạt động chăm sóc khách hàng của đối thủ cạnh tranh
- Phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo quy mô toàn hệ thống
- Hỗ trợ giám sát và đạo tạo Tổng đài viên
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp lãnh đạo.
- Yêu cầu công việc
- Yêu thích các công việc về chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Có kiến thức chuyên môn về trải nghiệm khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng. Đã từng tham gia các khóa học về nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) là một lợi thế
- Từng làm trong ngành Tài chính/ bảo hiểm là một lợi thế
- Có khả năng tư duy, tổng hợp, phân tích số liệu
- Chính sách đãi ngộ
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần;
- Chế độ lương thưởng theo quy định của Tổng công ty
- Lương thỏa thuận trong buổi phỏng vấn
- Thông tin liên hệ
- Liên hệ: Ms Hân Nguyễn – Văn phòng VECOM
- Email: hannth@vecom.vn
- Tiêu đề email ghi rõ: Vị trí ứng tuyển – Họ và tên
